Das Telefon als Erfolgstool des Immobilieninnendienstes

Telefonische Kundenkontakte sind ein essenzieller Bestandteil des Immobilieninnendienstes. In unserem Webinar „Das Telefon als Erfolgstool des Immobilieninnendienstes“ lernen Sie, wie Sie Ihre telefonischen Fähigkeiten optimieren und so Ihren Erfolg steigern können. Wir analysieren die verschiedenen Aspekte telefonischer Kommunikation und bieten Ihnen praxisnahe Leitfäden und Strategien.

Inhalte des Webinars
Analyse und Aufbereitung aller möglichen telefonischen Kundenkontakte des Immobilienmaklers: Lernen Sie, wie Sie Ihre telefonischen Kundenkontakte analysieren und optimal aufbereiten.
Analyse der durchgeführten Gespräche: Erfahren Sie, wie Sie Ihre Gespräche analysieren, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
Professionelle Leitfäden für die jeweiligen Aktionen: Nutzen Sie unsere professionellen Leitfäden, um strukturierte und erfolgreiche Telefonate zu führen.
Die drei Stufen der Glaubwürdigkeit: Verstehen Sie, wie Sie Glaubwürdigkeit in Ihren Gesprächen aufbauen und festigen.
Die europäische Meldeformel als besseres Entrée: Lernen Sie die europäische Meldeformel kennen und nutzen Sie sie als effektives Entrée in Ihre Gespräche.
Sprechtechnische und psychologische Fehler: Erkennen und vermeiden Sie sprechtechnische und psychologische Fehler, die zur Beendigung des Gespräches oder sogar zur Beendigung des gesamten Kontaktes führen können.
Der Eventualitätenkatalog in der Einwand- und Reklamationsbehandlung: Entwickeln Sie Strategien zur effektiven Einwand- und Reklamationsbehandlung.
Die Bedeutung des „Mystery Calling“: Erfahren Sie, wie Mystery Calling Ihnen dabei helfen kann, Ihre telefonischen Fähigkeiten zu bewerten und zu verbessern.
Die kürzeste Entfernung zwischen zwei Punkten auch beim Telefonieren: Lernen Sie, wie Sie effizient und zielgerichtet telefonieren.
Stärken- und Schwächenprofil: Erstellen Sie ein Stärken- und Schwächenprofil Ihrer telefonischen Fähigkeiten, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Das einzig richtige Einpflegen eines Kontaktes: Erfahren Sie, wie Sie Kontakte korrekt und effektiv in Ihr System einpflegen.
Leitfaden für kundenaktive E-Mail-Bestätigungen: Nutzen Sie unseren Leitfaden für kundenaktive E-Mail-Bestätigungen, um Ihre Kommunikation zu optimieren.
Nachfasstelefonate in Bestform/Nie wieder nach Formeln suchen: Lernen Sie, wie Sie Nachfasstelefonate erfolgreich durchführen, ohne nach Formeln suchen zu müssen.
Du bist der Gewinner in diesem Spiel – den Pokal überreicht der Kunde: Verstehen Sie, wie Sie durch erfolgreiche Telefonate Ihre Kunden überzeugen und Ihre Ziele erreichen.

Warum Sie teilnehmen sollten – Ihr Mehrwert
Das Webinar bietet Ihnen wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps zur Optimierung Ihrer telefonischen Kundenkontakte. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Wissen zu erweitern und Ihre Fähigkeiten am Telefon zu verbessern, um erfolgreichere Gespräche zu führen und Ihre Ziele zu erreichen.

Referent
Werner Schölgens, Trainerausbildung bei Prof. Kloster in Düsseldorf Rhetorikausbildung bei Prof. Ebeling Mainz/Kapstadt, Seit 30 Jahren selbstständiger Trainer, 17 Jahre Partner von Prof. Klaus Nielen, Fachbuchautor, Gastdozent an mehreren Hochschulen im In- und Ausland

Informationen rund um Ihre Teilnahme
Digital über GoToWebinar oder Zoom. Die Zugangsdaten erhalten Sie zwei Tage vor der Veranstaltung per E-Mail.

Diese Veranstaltung ist im Sinne von §§34c Absatz 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV grundsätzlich relevant und wird mit einem Teilnahmezertifikat bestätigt.

Stunden für gesetzliche Weiterbildungsverpflichtung / IVD-Immobilien-Weiterbildungssiegel:
2 Zeitstunden

Die Veranstaltung kann aufgezeichnet werden.

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