Datum: 25.01.2024
Uhrzeit: 10:00 - 12:00
Webinar: Das Telefon als Erfolgstool des Immobilieninnendienstes
Inhalte
• Analyse und Aufbereitung aller möglichen telefonischen Kundenkontakte des Immobilienmaklers
• Analyse der durchgeführten Gespräche
• Professionelle Leitfäden für die jeweiligen Aktionen
• Die drei Stufen der Glaubwürdigkeit
• Die europäische Meldeformel als besseres Entrée
• Sprechtechnische und psychologische Fehler, die zur Beendigung des Gespräches und oft genug sogar zur Beendigung des gesamten Kontaktes durch den Kunden führen
• Der Eventualitätenkatalog in der Einwand- und Reklamationsbehandlung
• Die Bedeutung des „Mystery Calling“
• Die kürzeste Entfernung zwischen zwei Punkten auch beim Telefonieren
• Stärken- und Schwächenprofil
• Das einzig richtige Einpflegen eines Kontaktes
• Leitfaden für kundenaktive E-Mail-Bestätigungen
• Nachfasstelefonate in Bestform/Nie wieder nach Formeln suchen
• Du bist der Gewinner in diesem Spiel – den Pokal überreicht der Kunde
Referent: Werner Schölgens
Trainerausbildung bei Prof. Kloster in Düsseldorf Rhetorikausbildung bei Prof. Ebeling Mainz/Kapstadt, Seit 30 Jahren selbstständiger Trainer, 17 Jahre Partner von Prof. Klaus Nielen, Fachbuchautor, Gastdozent an mehreren Hochschulen im In- und Ausland
Diese Veranstaltung ist im Sinne von §§34c Absatz 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV grundsätzlich relevant und wird mit einem Teilnahmezertifikat bestätigt.
Stunden für das IVD-Immobilien-Weiterbildungssiegel: 2 Zeitstunden
Stunden für die gesetzliche Weiterbildungsverpflichtung: 2 Zeitstunden
Hinweis: Wie bei allen unseren Online-Veranstaltungen werden Teilnehmerdaten nicht mit anderen Teilnehmern geteilt, somit bleiben die Teilnehmer untereinander anonym. Die Veranstaltung wird nicht aufgezeichnet.