Webinar: Der richtige Umgang mit Querulanten in deiner Eigentümergemeinschaft

Hausverwalter müssen keine Bergsteiger sein, zumindest nicht während der Arbeitszeit. Der Einwand, der in jedem offenen Gespräch eine ganz normale Begleiterscheinung darstellt, darf nicht als Wand empfunden werden, die ganz plötzlich vor dem Verwalter auftaucht. Wir werden heute darüber sprechen, wie wir mit ganz normalen oder auch unfairen Einreden eines Eigentümers umgehen. Wir sprechen über Techniken, nicht über Tricks, die hier nichts zu suchen haben. In einem Online-Workshop werden wir aus der täglichen Sammlung der Ihnen begegnenden Einwände die häufigsten aufnehmen und bearbeiten. Bitte bereiten Sie sich auf das Webinar vor, indem Sie einige „Ausbrüche“ aus der jüngeren Vergangenheit notieren und bei unserem Termin einbringen!

Inhalte
– Einstieg in die „Bergwelt“ der Eigentümerversammlung
– Gibt es unterschiedliche Typen auch bei der Einwandbehandlung?
– Rhetorische und dialektische Voraussetzungen
– Die Bedeutung der Psychologie speziell bei der Gesprächsführung
– Helfer des Verwalters bei der Einwandbehandlung
– Der Leitfaden als „Reling“ auch bei unfairen Angriffen
– Die drei Stufen der Glaubwürdigkeit
– Restfragen

Referent: Werner Schölgens
Trainerausbildung bei Prof. Kloster in Düsseldorf Rhetorikausbildung bei Prof. Ebeling Mainz/Kapstadt, Seit 30 Jahren selbstständiger Trainer, 17 Jahre Partner von Prof. Klaus Nielen, Fachbuchautor, Gastdozent an mehreren Hochschulen im In- und Ausland

Diese Veranstaltung ist im Sinne von §§34c Absatz 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV grundsätzlich relevant und wird mit einem Teilnahmezertifikat bestätigt.

Stunden für das IVD-Immobilien-Weiterbildungssiegel: 2 Zeitstunden
Stunden für die gesetzliche Weiterbildungsverpflichtung: 2 Zeitstunden

Hinweis: Wie bei allen unseren Online-Veranstaltungen werden Teilnehmerdaten nicht mit anderen Teilnehmern geteilt, somit bleiben die Teilnehmer untereinander anonym. Die Veranstaltung wird nicht aufgezeichnet.